Privacy

Versie: juni 2026
Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

1. Wie zijn wij?

Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op het gebruik van de website van Phone House Nederland.

Phone House Nederland wordt beheerd door:

Unified Retail Services U.A. (URS)
Emma Goldmanweg 8
5032 MN Tilburg
Nederland

Telefoon: 085 – 0664900
E-mail: info@phonehouse.nl

Phone House is een samenwerkingsverband van zelfstandig opererende ondernemers die onder eigen naam, voor eigen rekening en risico, een Phone House-winkel exploiteren.

Phone House is nadrukkelijk geen franchiseorganisatie. Iedere aangesloten winkel is een zelfstandige onderneming met een eigen verantwoordelijkheid voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de eigen bedrijfsvoering.

Deze verklaring heeft uitsluitend betrekking op het gebruik van de website van Phone House.

2. Ons uitgangspunt

Wij respecteren uw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en conform de geldende privacywetgeving, waaronder:

• De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

• De Uitvoeringswet AVG

• De Telecommunicatiewet

• Overige relevante Nederlandse en Europese wet- en regelgeving

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren, beveiligen en verbeteren van onze website en dienstverlening.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Gegevens die u zelf verstrekt

Wanneer u contact met ons opneemt via een contactformulier of e-mail:

• Naam

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)

• Inhoud van uw bericht

Technische gegevens

Bij bezoek aan onze website kunnen automatisch gegevens worden verzameld, zoals:

• IP-adres

• Browsertype

• Besturingssysteem

• Taalinstellingen

• Bezochte pagina's

• Datum en tijd van bezoek

• Klik- en navigatiegedrag

• Apparaat gegevens

Deze gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd verwerkt.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Contactverzoeken afhandelen

Om vragen, verzoeken of opmerkingen te beantwoorden.

Websitebeheer

Voor het technisch functioneren en beveiligen van onze website.

Analyse en optimalisatie

Wij analyseren het gebruik van onze website om:

• gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;

• informatie beter vindbaar te maken;

• prestaties van pagina's te meten;

• bezoekerservaring te optimaliseren.

Wettelijke verplichtingen

Voor zover noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Rechtsgrond van verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst;

• Toestemming;

• Wettelijke verplichting;

• Gerechtvaardigd belang.

Ons gerechtvaardigd belang bestaat onder meer uit:

• het verbeteren van onze website;

• het beveiligen van onze systemen;

• het beantwoorden van vragen van bezoekers;

• het analyseren van websiteprestaties.

6. Winkels en zelfstandige ondernemers

De website bevat informatie over aangesloten Phone House-winkels.

Wanneer u rechtstreeks contact opneemt met een individuele winkel, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van diensten van een winkel, is die betreffende ondernemer zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Wij adviseren u in dat geval tevens kennis te nemen van het privacybeleid van de betreffende winkel.

7. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met:

• IT- en hostingleveranciers;

• websitebeheerders;

• analyse- en statistiekdiensten;

• wettelijke instanties indien wij daartoe verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien dit wettelijk vereist is.

8. Internationale doorgifte

Sommige leveranciers van analysetools of technische diensten kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG, bijvoorbeeld door gebruik van:

• Europese modelcontracten (Standard Contractual Clauses);

• adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie;

• andere wettelijk toegestane beschermingsmaatregelen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

In algemene zin hanteren wij de volgende termijnen:

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;

• ongeoorloofde toegang;

• misbruik;

• wijziging;

• openbaarmaking.

Voorbeelden hiervan zijn:

• versleutelde verbindingen (SSL/TLS);

• toegangsbeveiliging;

• monitoring van systemen;

• periodieke beveiligingsupdates.

11. Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten:

Recht op inzage

U mag opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

Recht op correctie

U mag onjuiste gegevens laten aanpassen.

Recht op verwijdering

U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen.

Recht op beperking

U kunt verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

U kunt verzoeken uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking plaatsvindt op basis van toestemming kunt u deze toestemming altijd intrekken.

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

info@phonehouse.nl

Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

12. Klachten

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij:

Autoriteit Persoonsgegevens

13. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij bezoek aan een website op uw apparaat worden geplaatst.

Cookies zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

• de website goed functioneert;

• voorkeuren worden onthouden;

• bezoekersstatistieken kunnen worden verzameld;

• prestaties van de website kunnen worden verbeterd.

14. Welke cookies gebruikt Phone House?

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website.

Voorbeelden:

• beveiligingsinstellingen;

• sessiebeheer;

• taal- en voorkeursinstellingen.

Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om inzicht te verkrijgen in het gebruik van onze website.

Met deze informatie kunnen wij:

• pagina's verbeteren;

• bezoekersstromen analyseren;

• technische prestaties optimaliseren;

• gebruiksvriendelijkheid verhogen.

Waar mogelijk worden IP-adressen geanonimiseerd.

Marketing- en trackingcookies

Phone House gebruikt uitsluitend marketing- of trackingcookies nadat hiervoor toestemming is verleend via de cookiebanner.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• meting van campagnes;

• inzicht in websitegebruik;

• relevante communicatie.

15. Cookie-instellingen beheren

Bij uw eerste bezoek aan onze website kunt u uw cookievoorkeuren instellen.

U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op de website.

Daarnaast kunt u cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser.

Houd er rekening mee dat bepaalde onderdelen van de website daardoor mogelijk minder goed functioneren.

16. Links naar andere websites

Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites van derden, waaronder leveranciers, partners en aangesloten winkels.

Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op dergelijke externe websites. Wij adviseren u het privacybeleid van deze partijen afzonderlijk te raadplegen.

17. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring van tijd tot tijd wijzigen.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op www.phonehouse.nl.

Bij belangrijke wijzigingen zullen wij bezoekers hierover informeren via de website.

Contact

Phone House

Unified Retail Services U.A.
Emma Goldmanweg 8
5032 MN Tilburg

Telefoon: 085 – 0664900
E-mail: info@phonehouse.nl