Bestel online, in de winkels of bel 0900 424 0900

Phonehouse.nl is aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg

123

Reparatie traject

Breng de telefoon naar de dichtstbijzijnde winkel van Phone House. Hier zal een van onze winkelmedewerkers de telefoon innemen en de klachtomschrijving vastleggen om zo onze repair partner van de juiste informatie te kunnen voorzien. Op deze manier kan een snelle reparatie gegarandeerd worden. Vergeet niet de aankoopnota mee te nemen voor eventuele garanties.

Zodra de telefoon gerepareerd is en terug is in de winkel, word je gebeld met de mededeling dat je de telefoon op kunt halen. Neem wel het reparatieformulier mee dat je hebt gekregen bij het inleveren van je telefoon.

Tip: Doe een simwissel

Test je simkaart op een andere telefoon om te zien of een simwissel voldoende is om het probleem te verhelpen.

Tip: Maak een back-up van de informatie in je telefoon

Wanneer een telefoon ter reparatie wordt opgestuurd, wordt er in de meeste gevallen een software update gedaan (mits deze beschikbaar is). In veel gevallen is het defect namelijk toe te wijzen aan softwareproblemen. Een update van de software betekent dat gegevens als telefoonnummers, sms-berichten, foto’s, ringtones verloren gaan. Wij raden je daarom ten zeerste aan je telefoon na te lopen voor je hem aanbiedt ter reparatie en belangrijke gegevens zoals telefoonnummers te kopiëren naar je simkaart. Heb je hierbij hulp nodig, dan zijn onze medewerkers je graag van dienst.

Tip: Lever je telefoon zo kaal mogelijk in

Lever je simkaart en accessoires (tenzij het een accessoire-gerelateerde fout is) niet in, maar bewaar deze zelf. Zo kunnen deze tijdens de reparatie niet kwijt raken.

Tip: Een nieuw telefoon kan soms aantrekkelijker zijn dan een reparatie

In sommige gevallen kan het aantrekkelijker zijn om een nieuwe telefoon aan te schaffen. Wellicht is je contract bijna verlopen en kun je deze verlengen. Als de reparatiekosten hoger dan zijn de aanschaf van een nieuwe telefoon. In de winkel adviseren wij je graag.