Lifeline Claim

Ik heb een claim op mijn Lifeline Optimaal polis

In het geval je in de winkel een claim hebt ingediend voor schade aan je mobiele telefoon of je USB-modem en je hebt hiervoor een Lifeline Optimaal verzekering afgesloten, dan zul je vaak direct in de winkel al te horen krijgen of je claim is goedgekeurd. In het geval je claim meteen wordt goedgekeurd, dan krijg je in de winkel (na betaling van het geldende eigen risico) meteen een nieuw toestel of modem mee indien er sprake is van diefstal of verlies. Indien je claim niet direct kan worden afgewikkeld, zult u binnen 72 uur na het indienen van de claim, schriftelijk bericht ontvangen van de Lineline.

In het geval je toestel (mogelijk) nog gerepareerd kan worden, zal je toestel worden opgestuurd naar onze reparatiepartner. Deze zal het toestel zo snel mogelijk onderzoeken en indien mogelijk repareren. Over het algemeen ontvang je hier binnen twee tot drie weken na inlevering bericht over van de winkel.

Ik heb een claim op mijn Lifeline Digitaal polis

In het geval je schade hebt aan je laptop welke je hebt verzekerd met Lifeline Digitaal, zul je niet direct in de winkel te horen krijgen of de claim is goedgekeurd. Binnen 72 uur na het indienen van de claim, ontvang je schriftelijk een reactie van Lifeline. Als er sprake is van een diefstalclaim welke is goedgekeurd, kun je daarna in veel gevallen direct in de winkel een nieuwe laptop ophalen. Als de claim wordt goedgekeurd en er is sprake van een schade die (mogelijk) te repareren valt, gelden er per merk laptop verschillende procedures. Deze procedures staan hieronder vermeld. Ook ons winkelpersoneel is natuurlijk op de hoogte van de verschillende procedures. Een derde mogelijkheid is om contact op te nemen met het Lifelineteam via telefoonnummer 0800 424 0800, zij zijn uiteraard ook op de hoogte van de procedure die geldt voor uw verzekerde laptop.

Ik heb een claim op mijn laptop